Corporación requiere operadores call center

Corporación Municipal de Renca requiere contratar 2 Operadores (as) de Contact Center. Debe responder solicitudes, consultas y reclamos realizados por vecinos de la comuna de Renca, respecto de inquietudes relacionadas con los centros de salud, en los tiempos y calidad establecidos por la Corporación Municipal de Renca.

Funciones específicas del cargo:

1. Generar registro de los requerimientos, preguntas y solicitudes de los vecinos de Renca, de acuerdo a los criterios de calidad establecidos por la Corporación Municipal.

2. Operar múltiples sistemas digitales de contactabilidad: llamadas telefónicas, correos electrónicos, comunicaciones online, incluyendo la mensajería instantánea a través de las redes sociales y WhatsApp.

3. Realizar el registro de todas las interacciones realizadas según las instrucciones y sistemas provistos por la Corporación Municipal de Renca.

4. Seguir la normativa y protocolos respecto a la protección de datos personales de los usuarios.

5. Entregar a los usuarios atenciones que se fundan en el buen trato y promoviendo un buen desarrollo de las relaciones con los usuarios, velando por un diálogo “respetuoso, cordial, cercano y resolutivo”.

Formación Educacional:

Educación secundaria completa.

Conocimientos en:

– Manejo de Excel, Word, correo electrónico.

– Habilidades de tecleo rápido.

– Manejo de herramientas web. Por ejemplo: búsqueda de Google.

– Conocimiento en manejo y uso de redes sociales, tales como Facebook, Instagram y WhatsApp, especialmente las funcionalidades de mensajería.

– Muy importante: habilidades blandas y habilidades en atención y servicio al usuario.

– Disposición a ser capacitado en nuevas herramientas y plataformas digitales.

Experiencia laboral:

DESEABLE: 1 año de experiencia laboral en atención a personas de áreas relacionadas con salud.

Competencias:

– Capacidad de aprendizaje.

– Paciencia y tolerancia.

– Organización, puntualidad y responsabilidad.

– Amabilidad y empatía.

– Creatividad para resolver preguntas.

– Habilidades de comunicación oral y escrita.

Renta Bruta $ 650.000

Tipo de Contrato Código del Trabajo

Jornada de Trabajo Lunes a Viernes 08.00 a 17.00 horas.

Fecha de postulación 09-03-2020 hasta 11-03-2020 14.00 horas

Tipo de puesto: Tiempo completo

 

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