Corporación requiere operadores call center
Corporación Municipal de Renca requiere contratar 2 Operadores (as) de Contact Center. Debe responder solicitudes, consultas y reclamos realizados por vecinos de la comuna de Renca, respecto de inquietudes relacionadas con los centros de salud, en los tiempos y calidad establecidos por la Corporación Municipal de Renca.
Funciones específicas del cargo:
1. Generar registro de los requerimientos, preguntas y solicitudes de los vecinos de Renca, de acuerdo a los criterios de calidad establecidos por la Corporación Municipal.
2. Operar múltiples sistemas digitales de contactabilidad: llamadas telefónicas, correos electrónicos, comunicaciones online, incluyendo la mensajería instantánea a través de las redes sociales y WhatsApp.
3. Realizar el registro de todas las interacciones realizadas según las instrucciones y sistemas provistos por la Corporación Municipal de Renca.
4. Seguir la normativa y protocolos respecto a la protección de datos personales de los usuarios.
5. Entregar a los usuarios atenciones que se fundan en el buen trato y promoviendo un buen desarrollo de las relaciones con los usuarios, velando por un diálogo “respetuoso, cordial, cercano y resolutivo”.
Formación Educacional:
Educación secundaria completa.
Conocimientos en:
– Manejo de Excel, Word, correo electrónico.
– Habilidades de tecleo rápido.
– Manejo de herramientas web. Por ejemplo: búsqueda de Google.
– Conocimiento en manejo y uso de redes sociales, tales como Facebook, Instagram y WhatsApp, especialmente las funcionalidades de mensajería.
– Muy importante: habilidades blandas y habilidades en atención y servicio al usuario.
– Disposición a ser capacitado en nuevas herramientas y plataformas digitales.
Experiencia laboral:
DESEABLE: 1 año de experiencia laboral en atención a personas de áreas relacionadas con salud.
Competencias:
– Capacidad de aprendizaje.
– Paciencia y tolerancia.
– Organización, puntualidad y responsabilidad.
– Amabilidad y empatía.
– Creatividad para resolver preguntas.
– Habilidades de comunicación oral y escrita.
Renta Bruta $ 650.000
Tipo de Contrato Código del Trabajo
Jornada de Trabajo Lunes a Viernes 08.00 a 17.00 horas.
Fecha de postulación 09-03-2020 hasta 11-03-2020 14.00 horas
Tipo de puesto: Tiempo completo